Людям преклонного возраста сложно ориентироваться в современных цифровых технологиях, и часто при оплате коммунальных услуг единственный выход для них – оплата по традиционным бумажным квитанциям.

В редакцию нашей газеты обратилась пожилая женщина, которая рассказала об отсутствии квитанций на оплату электроэнергии. По ее словам, пенсионерка и ее супруг, которым больше восьмидесяти лет, не получают привычных почтовых уведомлений, необходимых для своевременной оплаты коммунальных услуг.

Женщина рассказала, что у нее имеются серьезные проблемы со зрением, и пользование электронными ресурсами для нее затруднительно. Несмотря на регулярную передачу показаний счетчика, пенсионеры находятся в неопределенности относительно точной суммы ежемесячного платежа.

Как истинные представители старшего поколения, привыкшие ко всему подходить ответственно и аккуратно, наши собеседники стараются избегать задолженности перед коммунальщиками. Каждый месяц они отправляют на счет энергоснабжающей организации две тысячи рублей. Однако такая практика вызывает тревогу, ведь никто точно не знает, покрывают ли эти деньги фактическое потребление энергии.

Мы решили разобраться в данной проблеме и обратились в компанию «ЭнергосбыТ Плюс». После ожидания в телефонной очереди около двадцати пяти минут нашему корреспонденту, наконец-то, удалось связаться с представителем службы поддержки клиентов. Согласно данным оператора, по указанному адресу в компьютерной системе стоит отметка — «доставка квитанции на бумажном носителе».
По словам пенсионерки, два месяца назад, 17 числа, пришла единственная почтовая квитанция, однако в самой квитанции значилось требование оплатить услуги до 15 числа.

Возникает вопрос: зачем ресурсоснабжающие организации заключают договоры с почтой, если услуга доставки корреспонденции не оказывается на должном уровне?

Проблема заключается не столько в технической стороне вопроса, сколько в человеческом факторе. Как сообщили в почтовом отделении на улице Челюскинцев, 32, причиной задержки является нехватка почтальонов. В настоящее время один почтальон обслуживает три участка, что значительно затрудняет своевременную доставку почты. В связи с этим, жителям предлагают забирать корреспонденцию самостоятельно. Квитанции за электроэнергию, которые обычно приходят 10 числа каждого месяца, теперь можно получить при личном визите в почтовое отделение.

Такая ситуация вызывает неудобства, особенно для пожилых людей, которые привыкли получать почту на дом. Надеемся, что проблема с нехваткой почтальонов будет решена в ближайшее время, и доставка корреспонденции вернется в нормальный режим.

Л. ШАНЬГИНА.
«Асбестовский рабочий» от 30 октября 2025 года.